In short: you know the purchase of products for daily use, for example, razor blades, well, by default/opt-out the option to receive them recurrently is already selected, N every few months.
Obviously it’s a bad thing, who knows how many didn’t realize it and found a new pack of condoms at home the following month when you had never used the old one =P
Amazon’s defense is absurd -but understandable from their point of view-:
So Amazon said in a note. "Every day – we read – customers benefit from the program "Sign up and save" saving money and time on periodic deliveries of products they use regularly". Amazon writes that customers have saved over 40 million euros since the launch of the program, reiterating its priority "to gain and maintain customer trust and we will continue to work to provide them with a great shopping experience".
What do you know if those saved products – €1 per product – instead did not arrive at home when it was not necessary at all, and out of €1 of savings the customer spent €10 on the purchase?
If the customer wants a discounted recurring purchase, you give him the option to have it but you don’t pre-select it! Amazon “my dear friend”.
https://old.reddit.com/r/italy/comments/1ccolpl/antitrust_italiano_multa_per_10_milioni_amazon/
Posted by giuliomagnifico
12 Comments
A essere scorretto è sicuramente scorretto.
Però anche i consumatori a volte sono scimmiette. Pesa tanto togliere l’SDD e fare il pagamento ogni volta senza affidare ad Amazon la conservazione dei vostri dati di pagamento? E pesa tanto leggere prima di premere ‘compra’? Non lo so, sinceramente tolto il fatto che l’opzione è già scelta, in verità è tutto scritto in maniera chiarissima.
Per alcuni prodotti l’opzione è veramente comoda. E il risparmio c’è se ci si affida ad Amazon per quei 15-20 prodotti che si utilizzano effettivamente mensilmente
L’unica palla era ad ogni ordine togliere il check e spostarlo sull’acquisto singolo. Per il resto si risparmiava usando l’acquisto ricorrente (se scelto ovviamente) e cmq non costa nulla disdirlo.
Ormai Amazon lo usano solo i polli, nei negozi costa tutto meno
>Se il cliente vuole un acquisto ricorrente scontato gli metti l’opzione per averlo ma non la preselezioni te! Amazon “cara amica mia”.
Bho onestamente si e no…e’ come quando in alcuni siti nel momento del pagamento devi scegliere il tipo di spedizione ed e’ preselezionata quella “premium” piu’ veloce invece che la standard che ci mette una settimana. E’ sbagliato? Mi stanno cercando di fregare? E’ tutto scritto chiaramente, nessuno mi obbliga a scegliere la versione premium e ho tutta la liberta’ di cambiare il tipo di spedizione.
Amazon fa uguale in questo caso, alcuni prodotti sono selezionati per l’acquisto ricorrente, vuoi fare l’acquisto singolo? Lo scegli. Vuoi la spedizione prime? La scegli. Vuoi pagare con una carta diversa? La scegli. Il venditore preselezionato non ti va bene? Lo cambi.
Praticamente spiccioli per amazon, mentre sto scrivendo hanno almeno fatto il doppio
Hanno fatto bene, speriamo paghino. Mettere l’acquisto ricorrente di default è pura malafede.
Ma boh la gente però dovrebbe pure imparare a leggere porca miseria.
Se fossi Amazon con tutti i soldi che ho mi affitterei un esercito privato e comincerei a fare guerra e a realizzare il sogno di un mondo in cui le multinazionali si sono sostituite alle nazioni
Amazon ha adottato questa cosa in malafede sapendo che ci sarebbero stati molti acquisti periodici fatti per errore?
Si.
L’utente finale medio non è in grado nemmeno di leggere 2 righe quando sta spendendo dei soldi?
Assolutamente si.
Fintanto che le multe sono così basse è solo un costo operativo per l’azienda. Purtroppo per l’AGCOM per diventare veramente utile dovrebbe avere poteri di multe sul fatturato annuale mondiale come il Garante della Privacy per via del GDPR. E magari essere un’unica entità a livello UE.
Secondo me con queste “strategie” riescono a vendere solo a quella larga parte di persone che non sono pratiche di acquisti on line. Chi é un minimo accorto e attento puó evitare queste sciocchezze.
Per tutti gli altri ci sono i resi e i rimborsi.
Mesi fa mi è arrivata la notifica di “impossibile effettuare l’ordine, credito insufficiente” via mail.
Ovviamente mi chiedo cosa avessi ordinato su Amazon dato no mi sembra di aver ordinato nulla di recente. Controllo, e un toner per stampante laser che avevo comprato sei mesi prima si era messo automaticamente in riordino, senza che io avessi selezionato nessuna opzione.
Fortuna che avevo la ricaricabile scarica, se no a quest’ora mi sarei ritrovata con un toner in più. Cancello l’ordine e via.
Invece un’altra volta ho visto tra le opzioni di acquisto del collirio per gli occhi che era selezionata quella per l’acquisto ricorrente, ma per fortuna gli ho dato no prima dell’acquisto.